Preguntas Frecuentes

El tiempo estimado de entrega varía entre 8 y 15 días hábiles, dependiendo del producto y la ciudad de destino. Te avisaremos por correo cuando tu pedido esté en camino.

Una vez confirmado el envío, recibirás un enlace de seguimiento directamente en tu correo electrónico. También puedes escribirnos con tu número de orden y te ayudamos a rastrearlo.

¡Sí! Todos nuestros productos incluyen una garantía mínima de 30 días por defectos de fábrica. Algunos artículos pueden tener garantía extendida según el proveedor. Escríbenos si necesitas activarla.

Si tu producto llegó con fallas, tienes hasta 7 días después de recibirlo para reportarlo. Te pediremos una foto o video del problema y te guiaremos en el proceso de devolución o reposición.

Por ahora, no manejamos pagos contra entrega. Puedes pagar de forma segura con tarjeta de crédito, débito, PSE o pagos en efectivo a través de aliados como Efecty o Baloto.

Sí. En Koselli solo ofrecemos productos 100% nuevos y originales, directamente desde nuestros proveedores internacionales y nacionales verificados.

Sí, hacemos envíos a todo el país, incluyendo ciudades principales y zonas intermedias. En zonas muy rurales, el tiempo de entrega puede variar un poco más

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, pagos PSE, Nequi, Daviplata, Efecty y Baloto. Todos los pagos son procesados de forma segura.